„Mindenki szereti az innovációt – addig, amíg őket nem érinti. A legnagyobb akadály nem a technológia, hanem mi, emberek és az intézmények amelyekben élünk. Makacsul elutasítjuk a kísérletezést és a változást.“ – mondta Saul Kaplan, egy amerikai üzletember. A jelenlegi válságos időszakban nem sok választása marad a cégeknek. Vagy innoválnak (üzleti modellt, működést, terméket, szolgáltatást) vagy ennek hiányában kockáztatják relevanciájukat és fennmaradásukat. A FUJIFILM vállalatcsoport nagyszerű példája a teremtő rombolásnak (vagyis a diszrupciónak) és a folyamatos transzformációnak. Vajon milyen vállalati kultúra húzódhat meg a felforgató hatású fejlesztések mögött?
Szeizmikus változás
A FUJIFILM – a fotó-és film óriás – alapvető iparága szeizmikus változáson ment keresztül a digitális fényképezésre való átállás miatt. A vállalat üzleti történetének mélypontján Shigetaka Komorit nevezték ki vezérigazgatónak. Komori akkor 500 millió amerikai dollárral csökkentette a cég költségeit, leállította a gyártóüzemeket és 5.000 munkahelyet szüntetett meg. De ez önmagában még nem volt elég. Meg kellett találnia a módját, hogy új, fenntartható bevételeket szerezzen cége számára.
Az első megoldást a filmes szakértelem más piaci területen való meglepő alkalmazása jelentette. 2007-ben a FUJIFILM piacra dobta az ASTALIFT-tet, egy csúcskategóriás bőrápoló terméket. Felismerték ugyanis, hogy ugyanazok a vegyszerek és folyamatok, amelyek segítenek megakadályozni a színek fakulását a fényképészetben, képesek megakadályozni a bőr megereszkedését és fakulását is.
A szabadalmaztatott fényképészeti filmtechnológiák alapjait és a „NEVER STOP TRANSFORMING” szellemiségüket kihasználva a FUJIFILM a korábbi válságot lehetőséggé változtatta. Manapság a vállalkozás számos olyan új üzleti területen is aktív, ahol régebben nem volt. A képalkotás (optikai eszközök, fotózás) mellett jelentős előnyre tettek szert az egészségügyben (prevenció, diagnosztika, kezelés) a speciális anyagok gyártásában (precíziós bevonat-, funkcionális molekula- és membránképző technológiák) és az üzleti innovációban. A FUJIFILM vállalatcsoport bevétele 1,762.3 billion yen, munkatársainak száma több, mint 37.000 volt 2022. március végén.
Izgalmas jövőteremtés
A FUJIFILM tanult a régmúlt hibájából és egy jövőorientált, diverzifikált vállalatként építi üzleti jelenlétét. Folyamatosan újítanak, új technológiákat, termékeket és szolgáltatásokat hoznak létre, amelyek mindenhol inspirálják az embereket. A cég három innovációs központot működtet a világon (Tokió, Kalifornia, Düsseldorf), ahol új értékek és ötletek születnek, hogy ezáltal is hozzájáruljanak egy jobb élet, társadalom és globális környezet megteremtéséhez. „Szüntelenül alakítjuk, formáljuk önmagunkat és a világot is.“ – mondják magukról.
A tükör nem hazudik
Hol tartanak a magyarországi vállalkozások az üzleti transzformáció és az innováció témakörében?
Ennek a kérdésnek a megválaszolását egy friss magyarországi kutatási eredménnyel támasztom alá. A Budapesti Corvinus Egyetem Vezetéstudományi Intézetének munkatársai átfogó kutatást végeztek a jövő szervezetéről és a jövő vezetőjéről 2022 tavaszán. A vizsgálat azt mutatja, hogy „A külső változásokhoz a vizsgált vállalkozások leginkább a jelenlegi működésük további tökéletesítésével tudnak alkalmazkodni. Vezetőik a nagyobb kreativitást és kockázatvállalást igénylő szervezeti képességeiket (pl. a transzformációs kultúra, strukturált innovációs mechanizmusok, vevőkkel való közös értékteremtés) gyengébbnek ítélik meg.“
„Az eredmények alapján azt javasolják, hogy az első számú vezetők és vezetőtársaikat ismerjék meg és alkalmazzák az átalakító (transzformációs) vezetési stílust a nagy változások sikeres megvalósításához.“
Általánosságban véve itt tartunk most Magyarországon.
„A kultúra olyan, mint a szökőár. Esélyed sincs.“
A folyamatos üzleti transzformáció egyik ‚titka‘ az okosan megválasztott és napi szinten megélt vállalati kultúra.
HR/People vezetőként kritikus szerepet játszol az üzleti átalakítási kezdeményezések támogatásában társvezetőiddel együtt.
Íme néhány tipp a felforgató hatású fejlesztések mögött húzódó innovatív kultúra fejlesztésére vonatkozóan:
- A vállalati vezetőkkel közösen alakítsatok ki egy világos jövőképet, célkitűzéseket és értékeket, amelyek az innovációs erőfeszítések vezérfonalát adják.
- Ösztönözzétek az üzleti problémákra és lehetőségekre vonatkozó kreativitást és kísérletezést, növeljétek a kockázatvállalási készségét, az új dolgok kipróbálására vonatkozó ‚éhségét‘. Teremtsetek pszichológiai biztonságot.
- Bátorítsátok a keresztfunkciós együttműködést és a csapatmunkát. Teremtsetek olyan környezetet és technológiai feltételeket, amiben a dolgozók jól érzik magukat és szívesen megosszák ötleteiket, véleményüket.
- Támogassátok a nyitottság és bizalom kultúráját.
- Adjátok meg az alkalmazottaknak azt az autonómiát és azokat az erőforrásokat, amelyekre ötleteik megvalósításához szükségük van. Biztosítsátok számukra a sikerességhez szükséges képzést, eszközöket és támogatást.
- Tanuljatok a kudarcokból. Használjátok ezeket az ismereteket a jövőbeli innovációs erőfeszítésekhez.
- Ünnepeljétek a sikereket és a kudarcokat a tanulás és a növekedés lehetőségeként. Dicsérjétek és ismerjétek el az elért eredményeket. Mutassátok be az innovatív projekteket mások inspirálására és motiválására.
- Vezetőként mutassatok példát (role model) mindazzal, amit ebben a témakörben gondoltok, mondtok és tesztek.
- Kövessétek nyomon és mérjétek az innovációs célok felé tett előrehaladást.
Az innovatív kultúra hozzásegít benneteket ahhoz, hogy gyorsan és célirányosan tudjatok fejleszteni új megoldásokat, amelyek megfelelnek ügyfeleitek valódi igényeinek.
„Ha nem romlott el, nem kell megjavítani.“
A befutott szervezetek jelentős része megmarad a megszokott üzleti módszereknél mindaddig, amíg nyilvánvalóvá nem válik számukra, hogy az ügyfelek mást akarnak vagy a felmerülő problémákat már nem tudják tovább halogatni.
Van ennél azonban egy sokkal eredményesebb szemléletmód és megközelítés is. Kalamár Beáta így ír erről a ‚CRAFT Leadership‘ című könyvében: „A vezetők jelentős szerepet játszanak az alkotásban. Amikor megalkotod a jövőt, piacot teremtesz. Munkahelyeket teremtesz. Megteremted a jövőt magadnak és másoknak.“
Ha egy vállalat a válság idején és azután is boldogulni akar, akkor a változás szükségességét időben fel kell ismernie, le kell győznie belső szabotőreit (pl. kényelmesség, tétlenség, vállalkozói szellem és ügyfélorientáltság hiánya, lineáris gondolkodás túlsúlya), ki kell alakítania egy jövőorientált, innovatív kultúrát és több transzformációs vezetőt kell fejlesztenie, akik üzleti vízióval rendelkeznek és döntő szerepet játszanak a változások kezelésében az üzleti átalakulások során.
