A vezetői jelenlétet – vagy ahogy Sylvia Ann Hewlett mondja, a hiányzó láncszemet az érdem és a siker között – általában három elem alkotja, fontossági sorrendben: tekintély, ügyes kommunikáció és a „megfelelő” megjelenés.

Nem az erős vezetői jelenlétedért fognak előléptetni, és nem is ezáltal fogod megtartani a pozíciódat. A vezetői jelenléted hiánya azonban jelentősen korlátozza a karriered előrehaladását, és ezzel együtt azt a hatást is, amit érett vezetőként gyakorolhatsz.

Szeretnéd a vezetői jelenlétedet felépíteni vagy finomítani? Erről lesz szó a következőkben. Tarts velem!

Jelenj meg, kommunikálj, kelts jó érzést a hallgatóságban

Az egyik legolvasottabb cikkem – Személyes márkaépítés HR vezetőknek – méltó folytatása a vezetői jelenlét témájának kibontása. A vezetői jelenlét ugyanis tovább gazdagítja a személyes márkádat.  

A vezetői jelenlét nem a teljesítményedről szól (elérted-e a céljaidat, ismered-e az erősségeidet, megvannak-e a vezetéshez szükséges készségeid), hanem arról, hogyan szignalizálod a felkészültségedet akár a jelenlegi pozíciódban, akár a következő pozíciód eléréséhez. De vajon lehet-e a vezetői jelenlétedet fejleszteni, és ha igen, hogyan?

A vezetői jelenlétnek 3 fő pillére van: a tekintély (hogyan cselekszel), a kommunikáció (hogyan beszélsz) és a megjelenés (hogy nézel ki). Senki sem születik vezetői jelenléttel, a pillérekhez tartozó jellemzők fejleszthetőek tudatos odafigyeléssel, önreflexióval és külső visszajelzések által.

  • Pillér #1: A tekintélyhez hozzátartozik a magabiztosság, határozottság, higgadtság, döntésképesség, empátia és befogadóképesség, beleértve a mások tiszteletét, az aktív figyelés általi tanulást, és a hitelességet. Ez jól tükrözi az üzleti stratégiában beleszőtt sokszínűség, esélyegyenlőség – egyenlő bánásmód, inkluzivitás törekvéseket.
  • Pillér #2: A kommunikáció magában foglalja a világos, tömör, lényegre törő, precíz, inspiráló kommunikációt (szóban és írásban), a határozott véleményt, a nyitottságot más véleménye iránt, az emberek figyelmének megszerzését és megtartását. Ügyelni kell a beszéd tónusára, ritmusára, szünetek tartására, a folyamatos szemkontaktusra a hallgatósággal, a mozgásra, a testbeszédre és az arcmimikára. Mindez fontos a virtuális (online) munkakörnyezetben is (pl. Teams, Zoom).
  • Pillér #3: A fizikai megjelenésnek alkalmazkodnia kell a helyzethez és tükröznie kell a személy szerepét (jelenlegi vagy vágyott pozícióját). Az ápoltság nagyobb súllyal esik latba, mint az öltözet ’származása’. Az önazonosság a lényeg. Jótékony hatással van a megjelenésre a személyes és a virtuális (szociális médiában való) rendszeres és hiteles jelenlét is.   

Vezetői jelenléted fejlesztését blokkolhatja az önbizalomhiányod vagy a gondolkodásmódod. Amikor benne vagy (vagy bekerülsz) egy felsővezetői pozícióba előfordul, hogy nem tartod magadat elég kompetensnek vagy gyakorlottnak. Ebben a helyzetben nyilván nem segít, ha olyanokkal hasonlítod össze magadat, akik régóta vannak felsővezetői pozícióban és volt elég idejük/lehetőségük vezetői jelenlétük pallérozására. Ezeknek a szabotőröknek a kiiktatásában sokat segíthet neked a témában felkészült coach vagy mentor. A rendszeres önreflexió, illetve külső visszajelzések kérése, elemzése és beépítése is ezt a célt szolgálja.

Kitűnni és emlékezetessé válni  

Gyakorlás nélkül mindez csak elmélet. Következzen tehát néhány javaslat (a teljesség igénye nélkül) vezetői jelenléted fejlesztésére. Gondolj olyan szituációkra, amikor a felsővezetői csapatban vagy a dolgozók körében kell megmutatnod eme készségedet.

  • A nagy egészben való gondolkodás képessége: Tudom, hogy mennyi operatív munkát kell naponta elvégezned. Ennek sajnos az a következménye, hogy hajlamos vagy sokat és részletekbe menően beszélni. Ez a vezetődet (CEO) azonban nem érdekli. Ő a teljes egészben gondolkodik. Ha szeretnél egyenrangú társa lenni a vezetésben, akkor tanuld meg és használd rendszeresen a zoom out/zoom in technikát. Zoom out, hogy lásd a big picture-t és zoom in, hogy pontosan tudd, mi is történik.
  • A tömörség magabiztossága: A túl sok beszéd nem a magabiztosságról vagy a hitelességről szól, hanem a fókusz hiányáról vagy a szereplési vágyról. Engedd el! Fogalmazz röviden, világosan és egyértelműen. Két keretrendszer segíthet téged ebben. Az első az úgynevezett PRE, „Point, Reason, Example”, vagyis térj a tárgyra, indokolj és említs példát. A másik a „What? So what? Now what?”  vagyis térj a tárgyra, mondd el miért fontos ez, illetve mondd el mi az eredmény és a következő lépés. Hidd el, értékelni fogják a kollégáid!
  • Válaszolj: Kérdés esetén a kérdésre egyszerűen, precízen és érthetően válaszolj tehát ne azt mondd, ami a kérdés kapcsán eszedbe jut. Elveszted az emberek figyelmét, ha nem a kérdésükre és nem a megfelelő formában válaszolsz.
  • A kijelentés ereje: Különösen nőknél fordul elő, hogy a gondolataikat nem kijelentés/állítás formájában viszik a felsővezetői megbeszélésekre, hanem kérdés formájában. Más hatása van egy kijelentésnek „Foglalkoznunk kell a mesterséges intelligenciával és annak a munka világára, a HR funkcióra és a teljes szervezetre gyakorolt hatásával, ha a jövőben is versenyképesek akarunk lenni.” és egy kérdésnek „Szerintetek is foglalkoznunk kellene a mesterséges intelligenciával és annak a munka világára, a HR funkcióra és a teljes szervezetre gyakorolt hatásával, ha a jövőben is versenyképesek akarunk lenni?” ugyanabban a témában. A kijelentéssel szakmai hozzáértést és megbízhatóságot szignalizálsz, míg a kérdéssel azt éred el, hogy nem vesznek komolyan a kollégáid.
  • Érzelmek megzabolázása: Felsővezetőként nélkülözhetetlen az érzelmi kontroll bármilyen szituációban. Azok a vezetők, akik érzelmileg erőteljesen bevonódnak, nem tudnak a problémára fókuszálni és nehezen tudják azt megoldani. Ilyen helyzetben ne nagyítsd fel az érzelmeidet a dolgozók előtt, hanem találd meg azt a technikát, amivel gyorsan le tudod hűteni magadat.  Így képessé válsz higgadtan szemlélni és megoldani a problémát, valamint fenntartani az érzelmi stabilitást.    

Remélem sikerült felkeltenem az érdeklődésedet és megfelelő útravalót adnom számodra a vezetői jelenlét témájában. Most már csak Te kellesz és némi gyakorlás! Köszönöm, hogy ma is velem tartottál!

Inspiráció: The new rules of executive presence by Sylvia Ann Hewlett

Fotó: határtalanKÉPzelet – Veres Anita Photography

Helyszín: Etyeki Kúria Borászat